Gestione di Service e Post-Vendita – Webinar 29 ottobre 2021

Gestione di Service e Post-Vendita | Sygest e GEA

Gestione di Service e Post-Vendita: Sygest e GEA, una collaborazione lunga 25 anni | Webinar 29 ottobre 2021, ore 11:00

 

Venerdì 29 ottobre 2021 dalle 11:00 alle 12:00 si terrà un interessante webinar incentrato sulla gestione del service e del post-vendita nel mondo del machinery (aziende metalmeccaniche produttrici di macchine e impianti).



Per l’occasione Filippo Ghirardi (Senior Director – GEA Group) spiegherà come, nel corso degli anni, le soluzioni Sygest per la gestione di service e post-vendita si siano integrate con i processi interni di GEA, rendendoli più performanti.

GEA Group è uno dei principali fornitori di tecnologia, componenti e soluzioni sostenibili per sofisticati processi produttivi nei settori food, beverage, dairy e in svariati altri settori.

Il gruppo GEA vanta un alto livello di competenza nel fornire ai propri clienti le migliori soluzioni innovative per l’industria alimentare, creando un ambiente che favorisce la creatività e un utilizzo più efficace delle risorse energetiche.

In un mercato globale sempre più competitivo ed esigente anche i vendor di macchine automatiche destinate all’industria metalmeccanica hanno la necessità di differenziarsi in maniera sostanziale e offrire servizi in grado di rappresentare una leva vincente per il business.

Con la sua consolidata esperienza Sygest offre alle aziende soluzioni tecnologicamente all’avanguardia per il service, in grado di migliorare efficienza e produttività, e ottimizzare le attività di post-vendita.





Gestione di Service e Post-Vendita - Sygest e GEA

La gestione dei processi nel Machinery

SYS Suite® di Sygest è la gamma completa di moduli integrati e funzionali realizzati allo scopo di ottimizzare le attività di service management delle aziende metalmeccaniche e, allo stesso tempo, di erogare un servizio innovativo ed efficace verso i clienti.

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Packing List Photo – Webinar 10 dicembre 2020

Packing List Photo - Webinar ZACMI | Sygest Srl

Packing List Photo – Il caso di successo di ZACMI S.p.A. | Webinar 10 dicembre 2020, ore 14:30

Giovedì 10 dicembre 2020 dalle 14:30 alle 15:30 Sygest terrà un interessante webinar su Packing List Photo (modulo di SYS Suite®), illustrando il caso di successo legato all’azienda ZACMI S.p.A. (leader nella progettazione e costruzione di componenti e macchinari per l’industria alimentare) che da anni utilizza con soddisfazione questa soluzione per creare packing list del materiale spedito (macchine e ricambi) all’interno di casse o pallet, con associate le relative fotografie.



Per l’occasione ZACMI S.p.A. illustrerà come l’utilizzo di Packing List Photo le abbia permesso di: incrementare il livello del servizio fornito ai propri clienti, migliorare l’immagine e la corporate reputation, garantire un controllo automatico e digitale del materiale spedito.


Packing List Photo - Webinar ZACMI | Sygest Srl

La soluzione Packing List Photo (link) gestisce in modo totalmente completo la fase di spedizione del materiale: attraverso le nuove tecnologie (tablet e smartphone) e sfruttando un semplice QR code reader (o un qualsiasi browser web), l’utente può leggere il codice applicato sulla cassa e visualizzare le immagini che sono associate a ogni singolo articolo presente, ottenendo così un riscontro immediato ed effettivo del materiale spedito.

Questa caratteristica garantisce un elevato controllo tra materiale spedito e preparato dall’imballatore e consente di evitare numerose problematiche come: fermi in dogana, contestazioni da parte dei clienti ed errori di spedizioni. Tutto ciò si traduce in un considerevole risparmio in termini di tempo e costi aggiuntivi relativi a ritardi e/o rispedizioni.

Il perfezionamento della metodologia di imballo e spedizione comporta notevoli benefici, oltre alla riduzione dei tempi di controllo presso dogane, cantieri e clienti finali, infatti si ottiene anche la semplificazione nella comunicazione delle informazioni fra l’azienda e il cliente e tempo risparmiato dagli installatori “on field”.

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Digitalizzazione dei ricambi – Webinar

Digitalizzazione dei ricambi - Webinar 24 novembre 2020 | Sygest Srl

Digitalizzazione dei ricambi per incrementare le vendite | Webinar 24 novembre 2020, ore 14:30

 

Martedì 24 novembre 2020 dalle 14:30 alle 15:30, Sygest organizza un webinar sul tema della digitalizzazione dei ricambi effettuati allo scopo di incrementare le vendite.



Durante l’incontro verrà illustrato il case history del progetto realizzato da Sygest in collaborazione con Cavanna Packaging Group (azienda leader mondiale nelle soluzioni integrate per il confezionamento food e non-food in flowpack) riguardante la generazione automatizzata dei ricambi interattivi allo scopo di aumentare la competitività sul mercato grazie a un innovativo e proattivo servizio post vendita.


Digitalizzazione dei ricambi - Post vendita - Webinar | Sygest Srl

Le necessità iniziali di Cavanna Packaging Group erano di fornire ai propri clienti e dealer una soluzione in grado di migliorare in modo significativo il servizio offerto, con un occhio di riguardo a:

  • completezza della documentazione fornita;
  • facilità e velocità di reperimento delle informazioni sui ricambi;
  • corretta identificazione dei ricambi e caricamento a carrello.

L’obiettivo finale del progetto di digitalizzazione dei ricambi era di:

  • aumentare le vendite delle parti di ricambio;
  • ottenere una riduzione dei tempi delle attività della BU Post Vendita;
  • migliorare l’immagine aziendale con attenzione alla tecnologia impiegata.

Per implementare il progetto, sono stati utilizzati i seguenti applicativi di SYS Suite®:

  • Spare Parts Catalog Builder – software per la generazione automatica di manuali ricambi interattivi 2D e 3D a partire da dati ERP e PLM.
  • Digital Advanced Visualization – applicazione desktop per la visualizzazione in 3D dei ricambi e la gestione delle informazioni associate (documenti, immagini, video).
  • App Spare Parts – app per la pubblicazione e gestione dei ricambi 2D e 3D da dispositivi mobili, completamente fruibile sia in modalità online che offline.

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Packing List Photo – Webinar 21 maggio 2020

Packing List Photo - OCME - Robopac | Sygest Srl

Packing List Photo – Robopac Sistemi, Robopac S.p.A. e OCME | Webinar 21 maggio 2020, ore 14:30

Giovedì 21 maggio 2020 alle ore 14:30, Sygest terrà un webinar su Packing List Photo (modulo di SYS Suite®) illustrando il caso di successo legato alle aziende Robopac Sistemi, Robopac S.p.A. e OCME (aziende leader nel settore packaging, specializzate in soluzioni di fine linea) che dal 2018 hanno deciso di puntare con successo sulla soluzione per creare packing list del materiale spedito all’interno di casse o pallet, con associate le relative fotografie.

Per l’occasione, interverranno Davide Garavelli (Robopac S.p.A.), Emanuele Lanzoni (Robopac Sistemi) e Michela Bertolazzi (OCME) che spiegheranno come l’utilizzo di Packing List Photo abbia permesso a Robopac Sistemi, Robopac S.p.A. e OCME di incrementare il servizio ai clienti, migliorare l’immagine aziendale e garantire il controllo del materiale spedito.



Packing List Photo (link) gestisce in modo completo la fase di spedizione del materiale: sfruttando le nuove tecnologie (tablet e smartphone) e attraverso un semplice QR code reader (o un browser web), l’utente può leggere il codice applicato sulla cassa e visualizzare le immagini associate a ogni singolo articolo in essa contenuto, ottenendo così un riscontro effettivo del materiale spedito.


Packing List Photo - Webinar 21 maggio 2020 | Sygest Srl

L’attenzione attribuita a questa fase garantisce un elevato controllo tra materiale spedito e quello preparato dall’imballatore, evitando fermi in dogana, contestazioni da parte del cliente ed errori di spedizioni, che si traducono in tempo perso e costi aggiuntivi relativi a ritardi e/o rispedizioni.

Questo perfezionamento della metodologia di imballo / spedizione porta notevoli benefici, come la riduzione dei tempi di controllo presso dogane, cantieri e clienti finali, ma anche una semplificazione nella comunicazione delle informazioni fra l’azienda e il cliente e tempo risparmiato dagli installatori “on field”.

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Realtà Aumentata & Realtà Virtuale

Realtà Aumentata - Realtà Virtuale - Post Vendita | Sygest Srl

Realtà Aumentata e Realtà Virtuale a supporto dei servizi di Post Vendita

Il 5 Luglio Sygest ti aspetta a Viareggio per mostrarti le ultime novità di Virtual & Augmented Reality e Remote Real Time Assistance a supporto dei servizi di Post Vendita

Sygest ti invita all’evento che si terrà venerdì 5 luglio 2019 a Viareggio presso la sede del nostro partner Desys Srl (via della Vetraia, 7/11 – dalle 10:00 alle 13:00), in cui verranno presentate e testate applicazioni concrete di Realtà Aumentata (AR) e Realtà Virtuale (VR) sviluppate per i settori manifatturiero e dei servizi.


Realtà Aumentata - Realtà Virtuale | Sygest Srl

La Realtà Aumentata è la sovrapposizione di livelli informativi (grafica e video 2D, 3D, audio) all’ambiente reale. Le informazioni testuali, visuali e auditive si aggiungono alla realtà attraverso una postazione dotata di webcam (workstation, PC, Mac), dispositivi mobili con fotocamera (smartphone, tablet) o particolari tipi di visori (smart glasses).

“L’occhio digitale” riprende l’ambiente circostante e interagisce in tempo reale con il software, che rielabora il flusso video e aggiunge contenuti multimediali che si integrano al contesto, arricchendolo attraverso funzionalità di tracciamento e geolocalizzazione.

La Realtà Virtuale nasce dalla collaborazione tra dispositivi hardware e software nel creare uno spazio virtuale (un mondo simulato e tridimensionale che agli occhi dell’utente appare reale) all’interno del quale la persona può muoversi liberamente. Per poter accedere e interagire con questo mondo digitale è necessario disporre di visori VR.

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