Digitalization Package

Digitalization Package Clevertech - Service 4.0 | Sygest Srl

Digitalization Package: la soluzione orientata al Service 4.0

In questo articolo parleremo di un caso di successo legato al discorso del Industria 4.0, la soluzione Digitalization Package di Clevertech, in cui l’innovazione è al servizio delle performance.

Prima di tutto occorre specificare  che l’obiettivo del Service 4.0 è quello di offrire ai vendor di macchine industriali delle nuove opportunità nella gestione della manutenzione, diversificando in questo modo la propria offerta commerciale e, al contempo, proponendo dei sistemi in grado di garantire alti standard di affidabilità ed elevati gradi di flessibilità associati a una forte automazione.

Per variare la propria offerta, le imprese mettono a disposizione dei propri clienti delle soluzioni innovative in grado di fornire loro servizi altamente efficienti di assistenza e manutenzione.

In ottica Service 4.0, Sygest ha sviluppato diverse soluzioni software rivolte alle aziende che puntano a migliorare la gestione della documentazione, dei ricambi e del service, con un’attenzione particolare verso la generazione dei manuali, la gestione dei flussi di dati e della ricambistica.

La gamma d’offerta Sygest riguardante l’area service/after sales, rilascia già applicazioni e servizi compliance sviluppate sul modello dell’Industria 4.0.

Per la soluzione Digitalization Package di Clevertech,  Sygest ha sviluppato tutta la parte relativa alla gestione della documentazione tecnica e dei ricambi online e offline, rendendo il cliente operativo anche attraverso dispositivi mobili, mediante l’uso di una app dedicata.

 

Digitalization Package di Clevertech

Clevertech è un’azienda di Reggio Emilia che progetta, produce e commercializza macchine e impianti per l’automazione del fine linea dei maggiori produttori di beni di largo consumo.

Fin dalla sua nascita, ha creato soluzioni concrete per l’industria, che poi ha esportato anche all’estero, realizzando una gamma completa di modelli di pallettizatori e depallettizatori studiati per soddisfare le più stringenti esigenze in termini di produttività e caratteristiche di prodotto.

Digitalization Package è la soluzione innovativa creata dall’azienda e messa a disposizione di tutti i suoi clienti con lo scopo di fornire un servizio molto performante, semplice e rapido, in ottica Service 4.0.

 

Gestione dei manuali ricambi online e offline

Attraverso la soluzione Digitalization Package, tutta la documentazione tecnica delle macchine digitali viene resa subito disponibile in locale, su dispositivo mobile (smartphone e tablet) e via web, attraverso la lettura dello specifico QR-code.

Posizionando un tablet, o un dispositivo mobile dotato di fotocamera, davanti alla macchina da analizzare è possibile rendere il processo di identificazione di gruppi e componenti molto più semplice e immediato, disponendo di un accesso diretto.


Digitalization Package Clevertech - Service 4.0 | Sygest

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Manuali ricambi

Manuali ricambi - Sygest Srl

Perchè rendere interattivi i manuali ricambi già esistenti?

 

Il PDF è un formato che corrisponde allo standard ISO, ad oggi è la tipologia di file più utilizzata per la documentazione tecnica. Il PDF contiene informazioni che possono essere salvate in un database, ciò permette di ridurre la stampa cartacea ed ottimizza la gestione nel reperimento delle informazioni.
Il PDF inoltre contiene informazioni che possono essere salvate in un data base riducendo la stampa cartacea e ottimizzando la gestione dell’archivio.

Sygest Srl, partner certificato Adobe, crede nell’ottimizzazione dei processi interni alle aziende: utilizza la tecnologia PDF per creare le soluzioni atte a “recuperare” le informazioni, rendendole fruibili non solo da pc ma da Tablet (App) oppure via Web.

L’obiettivo è quello di recupere i manuali ricambi già esistenti in azienda creando un “PDF interattivo”.
I manuali “rigenerati” in modalità “PDF interattivo” verranno aperti mediante l’utilizzo di Adobe Reader, ciò consentirà di visualizzare le informazioni in essi contenute e, grazie alla pallinatura interattiva, di utilizzarle un carrello ricambi per identificare i pezzi desiderati.

 

Recuperare i manuali esistenti

Il recupero dello storico è quella funzionalità che consente di attivare le tavole esplose di cataloghi ricambi già creati in precedenza.

I dati di partenza sono:

  • cataloghi in formato PDF con tavole con testi leggibili
  • distinte ricambi prodotte a partire dalle distinte di produzione

 

Creazione nuovi manuali ricambi

Lo scopo di questa funzione è quello di produrre cataloghi ricambio attivi in cui siano ordinabili sempre e comunque codici ricambio e non di produzione.

 

I vantaggi offerti dal PDF Stand Alone interattivo 2D

Il manuale è un file PDF scaricabile dal portale Web e non necessita di alcuna installazione

Fornire un miglior servizio al cliente:

  • Facile reperimento delle informazioni sui ricambi
  • Corretta identificazione dei ricambi richiesti
  • Possibilità di creare un preventivo o un elenco di parti di ricambio
  • Strumento facile da usare da chiunque

 

Ottimizzazione del lavoro dell’ufficio ricambi e assistenza

  • Miglior servizio al cliente dato da una riduzione dei tempi di attesa
  • Il manuale è un file PDF scaricabile dal portale Web

 

Case History

Grazie alla collaborazione con Bierrebi abbiamo conluso un progetto per la Creazione di PDF interattivi mediante recupero dei manuali già esistenti in azienda. Di seguito sono riportate le slide di presentazione del caso esaminato:



 

Info e contatti

Per maggiori informazioni ti invitiamo a scriverci all’indirizzo mail e.corradini@sygest.it e a visitare i nostri sito web www.sygest.com e www.manualipdf.it

 
 

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Cavanna Packaging Group

Cavanna Packaging Group

Cavanna Packaging Group – Case History

 

Come migliorare il Post Vendita con i manuali di ricambio interattivi?

Con questo articolo vogliamo iniziare a proporvi una serie di Case History creati insieme ai nostri clienti.

Che miglioramenti può portare la creazione in automatico di manuali ricambi interattivi sul Post Vendita?  Nel caso in esame le problematiche relative alla servizio di post vendita riguardavano:

  • Materiale fornito ai clienti
  • Identificazione ricambi da parte dei clienti
  • Descrizioni e codici forniti ai clienti
  • Tempi per ottenere l’offerta da generare al cliente

Queste problematiche generavano alcune insoddisfazioni con il conseguente rischio di perdere il cliente.

Grazie alla collaborazione con Cavanna Packaging Group (www.cavanna.com) abbiamo concluso un progetto per la generazione automatizzata dei ricambi mirato innanzitutto a risolvere i problemi elencati in precedenza e di conseguenza a:

  • Migliorare il servizio al cliente
  • Aumentare le vendite delle parti di ricambio
  • Ottenere una riduzione dei tempi nelle attività della BU Post Vendita
  • Migliorare l’immagine aziendale grazie all’attenzione alla tecnologia

Per fare questo abbiamo utilizzato il nostro software SyMan e i risultati ottenuti hanno superato le aspettative.

 

Scopri gli obbiettivi raggiunti sulle nostre Slide pubblicate in Slideshare


Info e Contatti

Per conoscere meglio le potenzialità del SyMan e le nostre soluzioni ti invitiamo a contattarci a e.corradini@sygest.it e a consultare il nostro sito web: www.sygest.com

 
 

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Il PDF 3D: quali prospettive offre?

Un formato che offre soluzioni per l’ufficio tecnico, il marketing e il commerciale

 

PDF 3D
credits: www.adobe.com

Partiamo da un dato di fatto: le principali Software house che sviluppano pacchetti CAD 3D hanno già integrato nei software l’opzione di salvataggio in PDF 3D, seguendo la strada intrapresa già diversi anni fa da Adobe. Il vantaggio immediato è chiaro: salvando il lavoro in un formato standard come il PDF, il progetto può essere visualizzato da chiunque con un semplice Reader, senza la necessità di installare lettori specifici. E questa nuova tecnologia ha già trovato il suo impiego naturale nei rapporti con clienti e fornitori, in quanto consente uno scambio di dati nell’immediato, fornendo documenti apribili e leggibili da tutti.
Ma l’impiego del PDF 3D si esaurisce davvero nello scambio di dati, ordini, fatture?

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