App e-commerce B2B

App e-commerce B2B - software catalogo ricambi | Sygest Srl

App e-commerce B2B: perché rappresenta un valore aggiunto per l’azienda

Come abbiamo avuto modo di esaminare nel corso del precedente articolo, l’utilizzo delle piattaforme di e-commerce B2B è in continua crescita: per adattarsi alle nuove tendenze in atto, molte aziende hanno iniziato a dotarsi di app e-commerce B2B come estensione del loro sito web.

Con il rilascio di una app e-commerce B2B l’azienda punta a perseguire una maggiore crescita delle vendite, cosi come avviene per i retailer online nel mercato B2C, offrendo numerosi benefici ai propri clienti, tra cui:

  • ricezione di offerte e promozioni ad-hoc;
  • flessibilità in fase di acquisto, che può avvenire in qualsiasi istante;
  • risparmio di tempo nella navigazione.

Grazie alle app e-commerce B2B è quindi possibile rispondere al meglio a tutte le esigenze e preferenze dei propri utenti, garantendo al tempo stesso un’esperienza di acquisto più personalizzata e mirata.

Per un’azienda, utilizzare un’app e-commerce B2B per il proprio business è una scelta vincente per diversi motivi: uno di questi è l’incremento di brand loyalty, l’opportunità di rendere più forte il rapporto con i clienti.

La fidelizzazione verso un brand è un aspetto determinante: garantendo promozioni e sconti esclusivi, gli utenti sono incoraggiati a effettuare i loro acquisti, attraverso esperienze personalizzate come le offerte one-time.

Occorre inoltre considerare che la stragrande maggioranza degli utenti utilizza sempre più nella vita privata dispositivi mobili (smartphone e tablet) e quindi fornire app e-commerce B2B assicura maggiore coinvolgimento, maggiore usabilità e la possibilità concreta di rafforzare la fedeltà dei clienti al proprio brand.

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Digitalization Package

Digitalization Package Clevertech - Service 4.0 | Sygest Srl

Digitalization Package: la soluzione orientata al Service 4.0

In questo articolo parleremo di un caso di successo legato al discorso del Industria 4.0, la soluzione Digitalization Package di Clevertech, in cui l’innovazione è al servizio delle performance.

Prima di tutto occorre specificare  che l’obiettivo del Service 4.0 è quello di offrire ai vendor di macchine industriali delle nuove opportunità nella gestione della manutenzione, diversificando in questo modo la propria offerta commerciale e, al contempo, proponendo dei sistemi in grado di garantire alti standard di affidabilità ed elevati gradi di flessibilità associati a una forte automazione.

Per variare la propria offerta, le imprese mettono a disposizione dei propri clienti delle soluzioni innovative in grado di fornire loro servizi altamente efficienti di assistenza e manutenzione.

In ottica Service 4.0, Sygest ha sviluppato diverse soluzioni software rivolte alle aziende che puntano a migliorare la gestione della documentazione, dei ricambi e del service, con un’attenzione particolare verso la generazione dei manuali, la gestione dei flussi di dati e della ricambistica.

La gamma d’offerta Sygest riguardante l’area service/after sales, rilascia già applicazioni e servizi compliance sviluppate sul modello dell’Industria 4.0.

Per la soluzione Digitalization Package di Clevertech,  Sygest ha sviluppato tutta la parte relativa alla gestione della documentazione tecnica e dei ricambi online e offline, rendendo il cliente operativo anche attraverso dispositivi mobili, mediante l’uso di una app dedicata.

 

Digitalization Package di Clevertech

Clevertech è un’azienda di Reggio Emilia che progetta, produce e commercializza macchine e impianti per l’automazione del fine linea dei maggiori produttori di beni di largo consumo.

Fin dalla sua nascita, ha creato soluzioni concrete per l’industria, che poi ha esportato anche all’estero, realizzando una gamma completa di modelli di pallettizatori e depallettizatori studiati per soddisfare le più stringenti esigenze in termini di produttività e caratteristiche di prodotto.

Digitalization Package è la soluzione innovativa creata dall’azienda e messa a disposizione di tutti i suoi clienti con lo scopo di fornire un servizio molto performante, semplice e rapido, in ottica Service 4.0.

 

Gestione dei manuali ricambi online e offline

Attraverso la soluzione Digitalization Package, tutta la documentazione tecnica delle macchine digitali viene resa subito disponibile in locale, su dispositivo mobile (smartphone e tablet) e via web, attraverso la lettura dello specifico QR-code.

Posizionando un tablet, o un dispositivo mobile dotato di fotocamera, davanti alla macchina da analizzare è possibile rendere il processo di identificazione di gruppi e componenti molto più semplice e immediato, disponendo di un accesso diretto.


Digitalization Package Clevertech - Service 4.0 | Sygest

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Drinktec 2017

Drinktec 2017 - OCME | Sygest

Drinktec 2017 – OCME presenta l’app MyOCME e le sue ultime novità

Da pochi giorni si è conclusa a Monaco di Baviera Drinktec 2017 (11-15 settembre), la fiera leader per quanto concerne l’industria del Beverage e del Liquid Food: un evento di riferimento mondiale per gli esperti dell’intero settore, in cui sono state mostrate le ultime innovazioni tecnologiche in termini di produzione, riempimento, packaging e digitalisation of service.

OCME, azienda leader nella progettazione e produzione di macchine per l’imballaggio (con sede a Parma e attiva a livello mondiale) era presente a Drinktec 2017 con il suo stand ed ha presentato le sue ultime soluzioni, tra cui l’innovativa app MyOCME e l’utilizzo di occhiali Hololens (realtà aumentata) per fornire supporto in real-time da remoto ai propri clienti.

 

L’applicazione mobile MyOCME

In occasione della fiera Drinktec 2017 è stata presentata al pubblico MyOCME, l’applicazione mobile multipiattaforma in grado di digitalizzare alcuni processi esistenti e di veicolare alcune nuove funzionalità, tra cui:

  • Inviare informazioni da OCME verso i propri clienti in merito al mondo del Service
  • Facilitare le richieste di supporto tecnico per eventuali problemi sulle macchine
  • Per i possessori di Service Contract, fornire tutte le informazioni utili relative alla copertura del servizio (SLA, lista macchine, gestione ticket, etc.)
  • Gestione contenuti multimediali a scopo formativo (training ed eLearning) e documentale (manualistica)
  • Punto di accesso per il servizio di supporto da remoto con i wearable device
  • Creazione e gestione dello stato ordini in corso per ricambistica, service, etc.
  • Informazioni interattive sulla manutenzione predittiva, TCO, etc.

Drinktec 2017 - OCME | Sygest Srl
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